Letkut

Letkut -kategoriasta löydät valikoiman uniapnean CPAP-hoidossa käytettäviä, eri laitemallien kanssa yhteensopivia letkuja johtavilta valmistajilta. CPAP-letku suositellaan vaihtamaan uuteen 6kk välein parhaan mahdollisen hoidon takaamiseksi.

Valikoimastamme löytyy laite- ja maskivalmistajien ResMed:in sekä Fisher & Paykel:in varaosia. Jos et löydä etsimääsi varaosaa valikoimista, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme ja voimme selvittää onko varaosa tulossa pian valikoimiimme.

Varaosien yhteensopivuuden voit tarkistaa tarkemmista tuotekuvauksista tai ole yhteydessä asiakaspalveluun asiakaspalvelu@sleepheart.fi.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Verkkokaupan toimitusehdot


Voimassa 1.7.2016 alkaen


Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Nukkuaino Oy y-tunnus 2461868-1.

Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin. Nukkuaino Oy ei ole vastuussa vanhingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Tälläisena esteenä voidaan pitää arvaamatonta tilannetta tai olosuhteiden muutosta, jotka ovat Nukkuaino Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulottumattomissa. Nukkuaino Oy on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle esteistä välittömättömästi.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.sleepheart.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin. 


Maksutavat

Klarna

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Klarna Checkout -palvelun avulla teet ostoksia netissä helposti, joustavasti ja turvallisesti. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat Klarna lasku, Klarna tili, korttimaksut (Visa, Mastercard) tai verkkopankkimaksut (OP, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, POP, Aktia). Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (Publ, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige) ehdot. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun puh. 09 425 99 771 (ark. klo 9:00-18:00).

Checkout Finland

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet, eli voit maksaa Nordean, Osuuspankin, Säästöpankin, POP-pankin, Danske Bankin, Handelsbankenin, S-pankin, Ålandsbankenin ja LähiTapiola pankin maksupainikkeilla. Maksun saajana tiliotteella näkyy Checkout Finland Oy. Välitämme maksusi verkkokauppiaalle.

Verkkokauppa käyttää Checkout maksunvälityspalvelua korttimaksuissa. Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Maksukorttimaksuissa kauppa syntyy asiakkaan ja Checkout Finland Oy:n (2196606-6) välille. Checkout Finland Oy vastaa korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Checkout näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää asiakkaan maksaman maksukorttimaksun suoraan kauppiaalle. 


Toimitusaika

Tilauspäivästä, lähetyksen koosta ja toimitusmaasta riippuen toimitukseen kuluu arviolta 1-8 arkipäivää tilauksen saapumisesta. Logistiikkakumppanimme on Posti Oy.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan asiakkaalle erikseen.


Toimitustapa ja toimituskulut

Toimitamme Suomessa tilaukset ilmaiseksi Economy- tai SmartPost kirje- ja pakettilähetyksinä. Muualle EU-alueelle toimitettaviin tilauksiin lisätään toimituskulut, jotka sisältävät ainoastaan posti- ja pakkauskulut. Toimitamme tilaukset paketteina ja kirjeinä tilatun tuotteen koosta riippuen - vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/


Vaihto- ja palautusehdot

Ennen palautusta ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@sleepheart.fi. Tällöin pystymme vastaamaan palautukseen liittyviin kysymyksiin ja nopeuttamaan palautuksen käsittelyä, sekä sopimaan mahdollisesta vaihdosta toiseen tuotteeseen.

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus Sleepheart.fi –verkkokaupasta ostetuille tuotteille. Palautusoikeuden rajoitukset määräytyvät kuluttajansuojalain 6. luvun 16 mukaisesti. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Hygieniatuotteet, kuten CPAP-maskit ja korvatulpat ovat palautuskelpoisia pakkauksen ollessa avaamaton.

Palautus on ilmainen tuotteen ollessa palautuskelpoinen.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa, myös tuotepakkauksen tulee olla ehjä. Sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, jos tuotepakkaus on avattu. Osoitetarroja tai teippejä ei saa kiinnittää suoraan myyntipakkaukseen. Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet.

Noutamattomista lähetyksistä perimme asiakkaalta palautuskulut (14€), jollei tilauksen peruutusta ole tehty Suomen kuluttajansuojalain mukaisen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden sallimissa rajoissa. Paketin noutamatta jättäminen postista tai lähettäminen paluupostissa ilman erillistä ilmoitusta ei riitä kaupan peruuttamiseksi. Peruuttamisilmoituksen voitte jättää sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@sleepheart.fi.

Ohjeita palautukseen:

1. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@sleepheart.fi. Mainitse viestissä tilausnumero, mitä tuotetta olet palauttamassa sekä palautuksen syy.

2. Varmista, että palauttamasi tuote on alkuperäispakkauksessa, käyttämättön ja myyntikelpoinen. Hygieniatuotteet, kuten CPAP-maskit ja korvatulpat ovat palautuskelpoisia pakkauksen ollessa avaamaton.

3. Pakkaa tuotteet pakettiin alkuperäispakkauksissaan ja sulje paketti huolellisesti.

4. Kirjoita palautettavan lähetyksen pakettiin seuraavat tiedot:


ASIAKASPALAUTUS

Sopimustunnus: 644389

Sleepheart.fi

Järnefeltinkatu 1

04400 Järvenpää


5. Vie paketti samaan Postin SmartPost-automaattiin, josta sen noudit käyttäen samaa avainkoodia.  Mikäli koodi ei ole enää teillä tallessa voi paketin viedä Postin toimipisteeseen.

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, asiakkaan maksama tuotteen hinta palautetaan ostovaiheessa käytetyn maksupalveluntarjoajan toimesta asiakkaalle palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.


Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

  • asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • sekä kopio Nukkuaino Oy:n tilausvahvistuksesta

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@sleepheart.fi tai postitse:


Nukkuaino Oy

Järnefeltinkatu 1

04400 Järvenpää


Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.


Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Nukkuaino Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Nukkuaino Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.